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常见问题

账号注册问题

1)如何注册账号?

访问官网主页→点击主页右上角“注册”→输入手机号、图形验证码及短信验证码,勾选同意用户服务协议,点击“下一步”→设置六位数登录密码,输入两遍(如有邀请人,鼠标悬停于“填写推荐人”,在弹框内输入邀请人账号),点击“下一步”→注册成功。
2)收不到手机获取验证码?
1. 请确认手机号是否属于当前手机,是否状态正常;
2. 请确认手机是否安装了手机卫士类拦截软件,是否进行了屏蔽设置,建议在垃圾短信查找;
3. 请确认手机信号是否正常,建议重启;
4. 请确认之前是否回复过"TD"退订了短信服务;
5. 请确认手机号是否为虚拟运营商号段。
账号登录问题
访问官网主页→点击主页右上角“登录”→输入注册手机号、登录密码,点击“登录”→登录成功。
2)什么情况下会登录失败?
1.请您确认输入的用户名是否正确。
2.请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击下方【忘记密码】重新设置。
3.请您确认输入的验证码是否正确。如果验证码过期,可以点击验证码框重新获取。
4.网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试
3)如何找回我的登录密码?
如忘记登录密码:点击登录页的“忘记密码”→输入注册手机号、图形验证码及短信验证码,重新设置六位数登录密码,输入两遍,点击“确认”→登录密码重置成功。
4)如何修改我的登录密码?
江西银行存管问题
老用户(即银行存管上线前注册成功的用户)在登录平台后,系统会弹窗提示升级账户,根据引导操作即可将平台账户升级为银行电子账户。
新用户只需正常完成注册及绑卡流程即可自动开通银行电子账户。
APP需升级至相应新版后方可进入升级流程,如未升级版本将无法注册或登录账户。
升级过程中如因故发生中断,用户也可在登录后通过“用户中心”-“充值”、“投资”、“约标”、“提现”、“添加银行卡”等任一操作触发账户升级弹窗,再次进入升级流程仍可自上次未完成步骤起继续进行操作。
2)为什么开通存管账户不成功?
1.银行卡信息问题:请确认姓名、身份证、手机号与用户平台信息是否完全一致。
2.江西银行不支持您使用的银行卡(不支持信用卡),江西银行存管系统支持银行卡详见“问题5)”。
3.银行卡账户冻结或正在办理挂失。
3)如何新增绑定银行卡?
为了保障用户的资金安全,电子账户交易采用同卡进出设置,一个账户仅限绑定一张银行卡。
4)如何解除绑定银行卡?
登录成功后→点击页面右上角“用户中心”→点击“银行卡管理”→在目前绑定的银行卡上点击“删除”→弹窗处点击“确认”→解绑成功。
5)目前江西银行存管系统支持哪些银行卡的绑定?
平台在线充值(默认):登录成功后→点击页面右上角“用户中心”→点击“充值” →输入充值金额和短信验证码,点击“立即充值”→操作成功后2小时内到账,账户余额相应变动。
其他充值方式:登录成功后→点击页面右上角“用户中心”→点击“充值” →点击“其他充值方式” →弹窗提示电子银行账户信息,通过掌银/网银/柜台/支付宝操作转账→操作成功后2小时内到账,点击“刷新账户余额”即可查看相应余额变动。
平台所有电子账户均为江西银行总行统一开立,如通过其他方式充值在转账时可能需要提供开户行,应选择:江西银行总行(或南昌总行)。
2)充值是否有上限?

如与上述情况均不相符,请联系客服:400-166-2616(9:00-18:00)反馈。


1)如何登录我的账号?

登录您的账户——进入“用户中心”——点击“安全中心”——点击“密码管理”——选择“登录密码”——按提示输入“手机验证码”和“新密码”确认提交即可完成。


1)如何开通存管账户?

目前江西银行系统支持以下银行的借记卡进行绑定:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、中信银行、兴业银行、光大银行、邮政银行、广发银行、民生银行。


账户充值问题

1)如何充值?

银行卡相应充值限额可参考下表,您也可通过“用户中心-充值-银行限额”查看。

其他充值方式(如通过掌银/网银/柜台/支付宝操作转账)充值限额由充值银行决定。

3)充值失败怎么办?
一般是超过银行卡的限额导致的,建议查看限额说明或更换充值方式。
4)充值成功账户余额却没有增加?
一般情况下,通过平台在线充值,掌银、网银及柜台转账充值均为即时到账,通过支付宝充值为操作成功后2小时内到账。非平台在线充值需要手动点击“刷新账户余额”更新变动情况。
如超时未到账可联系平台客服查询。
投资收益问题
如需修改投资金额可在投标详情弹窗中点击“重新投标”,返回上一步重新输入。
2)投标后是否可以取消?
投标后不允许取消投标。若此标满标并复审通过后,您账户上的冻结金额将自动转入该标借款人账户中。若此标流标,则您账户上的冻结金额自动转为账户可用余额。
3)投资后何时开始计息?
在投标项目募资成功后第二日开始计算利息。 
4)什么是站岗津贴?
站岗津贴包括以下两部分:
1.投资后24小时满标,无站岗津贴,每超过24小时未满标补贴一天站岗津贴,利率和所投标的利率一致。
2.电子账户中余额(包括冻结中),按活期存款利率计息,利率随江西银行活期利率变动,当前利率为0.35%,每年结息四次 。
5)如何约标?
登录成功后→点击页面右上角“用户中心”→点击“约标”→根据页面提示的期限区间及利率输入所需约标金额,点击“确认并申请约标” →申请提交成功。
账户提现问题
选择普通提现:输入所需提现金额,点击“确认提现”→跳转至银行页面,输入交易密码,点击“确认”→跳转回平台页面,申请提交成功。
选择大额提现:输入所需提现金额,选择联行号(可输入开户行名称搜索),点击“确认提现”→跳转至银行页面,输入交易密码,点击“确认”→跳转回平台页面,申请提交成功。
每日每账户可提现10次。对未投资过的账户每笔提现将扣收2元手续费。
2)申请提现后的到账时间?
根据所需提现金额,用户可选择不同的提现方式:
【普通提现】支持50万元及以内金额的申请,单笔限额5万元。资金通过江西银行系统划转,操作成功后2小时内到账。
如需提现金额超过普通提现额度,可在工作日9:00-16:30申请【大额提现】,资金通过人行系统划转。T+1个工作日到账。节假日顺延。
每日每账户可提现10次。未投资过的账户每笔提现将扣收2元手续费。
3)钱钱赚赎回到账时间?
工作日14:30前申请赎回,对应本息将于当日过审并赎回至平台账户,工作日14:30起申请赎回,对应本息将于下一工作日过审并赎回至平台账户,节假日顺延。
4)提现是否有限额?是否有提现次数限制?是否有提现金额限制?
提现次数每天最多不超过10次;单笔提现最小金额为100元。
5)为何会提现失败?
1.账户未绑定银行卡。
2.提现金额超过账户可用余额。
3.在提交提现申请后,直接关闭页面,未跳转到江西银行输入交易密码。
4.大额提现(单笔5万及以上)时输错联行行号。
6)提现金额单笔大于等于5万时为什么要输入联行联号?
提现额单笔大于等于5万属于大额支付,需要通过人民银行大额支付系统,必须输入个人银行卡的开户行号。
7)什么是联行联号?
联行号也叫开户行代码、开户行行号,就是一个地区银行的唯一识别标志。用于人民银行所组织的大额支付系统跨区域支付结算业务。由12位组成:3位银行代码加4位城市代码加4位银行编号加1位校验位。
8)如何获得联行联号?
提现金额单笔大于等于5万的用户在申请提现时需要输入联行行号,用户可以通过直接输入银行卡开户支行,点击确定即可获取。
9)提现超过2个工作日还没到账?
出现这种情况一般是在大额提现时发生,如果开户行号输入错误,银行会将提现金额冻结,如提现2个工作日还没到账,请拨打江西银行客服电 话:400-789-6266选择人工服务并说明在平台开通的电子账户,江西银行将在5个工作日内处理。为避免大额提现资金锁定情况,建议拆分每笔提现资金小于5万元,则不需要输入开户行号。



1)如何进行投资?

通过官网首页或“我要投资”浏览目前募集中的标的→点击“立即投资”进入详情页查看标的各相关信息→登录成功后→在标的详情页输入所需投资金额,点击“立即投资”→在投标详情弹窗中确认投资金额及预期收益,根据库存情况及个人需求选择优惠券,点击“立即付款”→投资成功。


1)如何进行提现?

登录成功后→点击页面右上角“用户中心”→点击“提现”

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